De ce vorbesc totusi de o frica de marketing digital? Avem zilnic intalniri cu diversi oameni de marketing din companii mai mari sau mai mici. Desi au exemple la tot pasul, desi a avea un website al firmei nu mai e demult un moft ci o necesitate primara, multi dintre marketeri de azi nu inteleg
cu adevarat fenomenul internet.
Ne-am gandit sa va impartasim cateva din motivele pe care noi credem ca sunt la baza reticentei marketerilor de azi de a ingloba internetul in planul lor de marketing.
1) O mare parte a clientilor au acelasi mod de abordare cu cel al mediului clasic
Au o mare greutate si scepticism in a intelege ca in internet putem masura aproape orice, de la banner pana la durata de vizitare, modul de comportament
al vizitatorului si pana la detalii de inregistrare pe site, date ce ne sunt necesare in procesele de relatii cu clientii sau pentru lansarea unor noi campanii.
2) Unele agentii clasice nu au inca usurinta de a lucra, planifica si raporta in mediul online
Pentru ca planificarea si raportarea au criterii si variabile diferite decat in media traditionala,
nu regasim in ofertele agentiilor clasice marketing digital sau pur si simplu ita sa introduca internetul in planul de comunicare. Exista din punctul nostru de vedere o situatie cu efecte de mai lunga durata decat credem, si anume situatia in care din dorinta de a se afisa ca agentii in trend, agentia de marketing clasic pune in plan internet dar mai departe de a construi un site si eventual de a arunca
niste bani pe bannere, nu merge. Clientul ramane cu impresia ca internetul “nu functioneaza”, ca banii au fost aruncati pe fereastra (si asa este). Limbajul in marketingul digital are specificul lui si termeni ca CPM, click-uri, CTR, CPC, page view sunt comune si inseamna cev anume, nu e doar un bla-bla tehnic. Clientii se vor informa si vor pune in dificultate un marketer neavizat cu pretentii de a tot cunoscator.
3) Agentiile de publicitate nu considera inca internetul o sursa de venit.
Chiar daca agentiile mari de publiciate au inclus deja internetul in portofoliul lor, ne referim aici la agentiile locale de media, cele la care clientii locali apeleaza de cele mai multe ori. In general, agentiile de publicitate locale, se concentreaza tot pe mecanisme clasice si in mai mica masura pe internet, desi o reteta care sa integreze mai multe canale se dovedeste de fiecare data mult mai eficienta in costuri si rezultate. Pe de alta parte, studiind portalurile locale care-si impart piata de informare locala, nu colaboreaza decat in rare cazuri cu agentiile de publicitate sau chiar cu agentiile de web specializate, preferand sa atace direct clientul.
4) Frica de tehnologie
Va suna cunoscuta situatia: vreau sa-mi fac reclama! Firma mea are nevoie de mai multi clienti, facem niste fluturasi, ii impartim si apoi asteptam sa creasca vanzarile. Eventual si niste afise alb-negru multiplicate la copiatorul din coltul strazii, lipite pe stalpi. O macheta in ziar sau in revistele locale e tot ce-mi doream, succesul e asigurat! Tare de tot!
Cam cat o sa mai arate asa planul de comunicare sau campaniile de marketing ale firmelor?
Necunoasterea cu adevarat a posibilitatilor pe care le ofera campaniile integrate de marketing ce contin internet, pune marketerul clasic in pozitie defensiva, el nefiind confortabil in a cheltui un buget intr-o zona pe care nu o intelege, chiar daca este mai eficienta. Prefera sa aiba variantele clasice (anunturi, reclama in ziar, fluturasi,e tc) pe care le intelege, chiar daca eficienta nu poate fi masurata exact, ci doar estimata.
5) Frica de inovatie, frica de a fi primul in bransa
Preferam sa fim rezervati, sa-l vedem pe competitor ce face decat sa fim noi cei care deschidem drumul. Cautam zilele trecute un instalator, evident ca am gasit doar unul cu site pe net….Bineinteles ca l-am chemat, a venit abia a doua zi din cauza solicitarilor si mi-a confirmat ca internetul, desi nu-l intelege, i-a pus afacerea pe roate. Un alt exemplu, un prieten detine o policlinica privata si l-am intrebat ce a insemnat internetul pentru el. Mi-a raspuns ca a fost vital in dezvoltarea afacerii. Este un om trecut de ceva vreme de prima tinerete, dar cu sete de cunoastere si intelegere. Exemplele pot continua, evident si cu bune si cu rele…
